นโยบายการรับประกัน

รับประกันสินค้าทุกชิ้น

ตามเงื่อนไขของผู้ผลิตและร้าน Art and Gun Games

ระยะเวลาการรับประกัน

ประเภทสินค้าระยะเวลารับประกัน
เครื่องเกมคอนโซล (PS5, Switch, Xbox)1 ปี (ตามผู้ผลิต)
จอย คอนโทรลเลอร์6 เดือน
หูฟัง อุปกรณ์เสริม3-6 เดือน (ตามผู้ผลิต)
แผ่นเกมใหม่7 วัน (กรณีแผ่นชำรุด)
สินค้ามือสองตามที่ระบุในรายละเอียดสินค้า

เงื่อนไขการรับประกัน

กรณีที่อยู่ในการรับประกัน

  • - สินค้าชำรุดจากการผลิต (Manufacturing Defect)
  • - อุปกรณ์ไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่แกะกล่อง (Dead on Arrival)
  • - ชิ้นส่วนภายในเสียหายโดยไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธี
  • - ยังอยู่ภายในระยะเวลารับประกัน

กรณีที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

  • - ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ตกหล่น หรืออุบัติเหตุ
  • - ความเสียหายจากน้ำ ความชื้น หรือสภาพแวดล้อม
  • - มีการดัดแปลง แก้ไข หรือซ่อมแซมโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ศูนย์บริการ
  • - สินค้าที่หมดระยะเวลารับประกัน
  • - ซีลรับประกันถูกแกะหรือฉีกขาด

ขั้นตอนการเคลมประกัน

1

ติดต่อแจ้งผ่าน LINE @artandgun

แจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ อาการเสีย พร้อมแนบรูปถ่าย/วิดีโอประกอบ

2

ส่งสินค้ามาตรวจสอบ

ส่งมาที่ร้าน MBK Center ชั้น 5 หรือจัดส่งทางขนส่ง (กรณีสินค้าชำรุดจากการผลิต ร้านรับผิดชอบค่าส่ง)

3

ตรวจสอบและแจ้งผล

ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3-5 วันทำการ

4

ซ่อม/เปลี่ยนสินค้า

ดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ตามเงื่อนไข แล้วจัดส่งคืนให้ลูกค้า

การรับประกันเครื่องเกมคอนโซล

เครื่องเกมคอนโซล (PS5, Nintendo Switch, Xbox) ที่จำหน่ายในร้านเป็น สินค้าแท้ 100% พร้อมรับประกันตามเงื่อนไขของผู้ผลิต

กรณีเครื่องมีปัญหาภายในระยะเวลารับประกัน ลูกค้าสามารถนำมาเคลมที่ร้านได้โดยตรง หรือเคลมผ่านศูนย์บริการของผู้ผลิต

หมายเหตุสำคัญ

กรุณาเก็บใบเสร็จ/หลักฐานการซื้อและกล่องบรรจุภัณฑ์ไว้ตลอดระยะเวลารับประกัน การรับประกันจะไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่มีหลักฐานการซื้อจากร้าน Art and Gun Games

ติดต่อเคลมประกัน

หากต้องการเคลมประกันสินค้า กรุณาติดต่อทีมงาน:

Art and Gun Games

LINE: @artandgun

โทร: 063-916-5563 (คุณโจ)

ร้าน: MBK Center ชั้น 5 โซน C ห้อง 5C0900

อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2569

แชทกับเรา